2018 - 2025年业务流程即服务(BPaaS)市场规模、份额和趋势分析报告，按业务流程、组织、应用(BFSI、电信、制造、医疗保健、政府)和细分市场预测

报告概述

2016年，全球业务流程即服务(BPaaS)市场规模估计为326.6亿美元。由于运营成本的降低、总拥有成本(TCO)的降低以及上市时间(TTM)的加快，预计该市场在未来几年将出现可观的增长。

BPaaS涵盖了大量垂直集成的硬件基础设施、数据库、中间件和业务应用程序软件、优化的流程和人员组件。如今，BPaaS模型已经为各种业务流程证明了成功的结果，并越来越多地被中小型企业(sme)采用。

主要参与者正在分配大量资源，以确定关键的机会领域，并通过持续的软件升级跟上日益激烈的市场竞争。政府法规的引入和云计算的使用增加了该行业的竞争力。

BPaaS允许改进客户体验。它为各种业务流程(如会计、人力资源管理、客户服务、销售和市场营销)提供端到端交付。万博赛事播报这些是灵活的商业模式，有助于优化资本支出(CAPEX)，同时使运营费用(OPEX)可预测并与业务量成比例。

BPaaS市场增长的一个主要障碍是数据安全性。生产力低下和数据违规是困扰该行业的一些问题。

业务流程的见解万博赛事直播客户端

在预测期内，客户服务和支持预计将录得9.6%的强劲复合年增长率。该部门的增长可以归因于越来越多的组织寻求改进他们的客户服务业务。专注于降低运营成本，同时动态扩展与更小的产品生命周期相关的运营/流程。客户服务和支持平台有助于管理整个客户服务生命周期，包括客户关怀、资产/保修管理、合同管理、现场部队管理和服务绩效管理。

2016年会计和财务占比最大，超过27.0%。这些业务流程有助于优化财务流程，以推动收入增长，提高利润率，并扩大现金流。

组织的见解万博赛事直播客户端

2016年，大型企业主导了BPaaS市场，规模达227.6亿美元。在预测期内，该领域预计将以8.6%的复合年增长率增长。大多数大型企业专注于管理相关的操作和实践，这些操作和实践容易受到恶意软件、垃圾邮件和病毒的攻击。BPaaS已经成为这些威胁的理想解决方案。大型企业主要涉及系统的业务运作，如人力资源管理，维护公司账目，测量公司的销售和其他财务记录，记录员工和客户数据，以及其他与采购相关的服务。万博赛事播报

预计中小企业将在预测期内以最快的速度增长。这些企业正朝着服务加工和获得竞争优势的方向发展。万博赛事播报他们还利用了运营成本的降低和总拥有成本的下降。在预测期间，这肯定会使该部门受益。

应用程序的见解万博赛事直播客户端

银行、金融服务和保险(BFSI)部门在2016万博赛事播报年占据了82.6亿美元的最大份额。越来越多地采用云计算导致了对提高效率和重新平衡系统费用的更多关注。预计到2025年，这将推动BFSI应用领域的发展。

BPaaS帮助中小企业和在线零售商改善他们的营销、销售和服务，这反过来可能促进其在电子商务和零售领域的应用。万博赛事播报在政府监管政策的支持下，该行业的初创企业数量不断增加，预计在预测期内，该行业的增速将是最快的。

区域的见解万博赛事直播客户端

2016年亚太地区市场价值为49亿美元，预计在预测期间将实现最高的复合年增长率。该地区的增长可以归因于中国、印度和日本等国零售和消费品行业的初创企业数量的增加。

北美市场份额最大。由于云计算的普及，美国政府和医疗保健部门已广泛采用业务流程作为服务。此外，战略协议和伙伴关系有助于提高用户的认知度，进一步推动市场发展。例如，2017年，Cognizant宣布已达成最终协议，收购医疗保健服务公司(HCSC)的子公司TMG Health。

主要公司和市场份额洞察万博赛事直播客户端

全球市场的竞争本质上非常激烈，特别是在现有参与者和新进入者之间。主要的行业参与者包括ecogizant、Wipro、TCS和Capgemini。基于云的解决方案的不断部署和大型企业对BPaaS平台的采用为Cognizant、Accenture和EXL等公司提供了重大机遇，使它们能够在市场上获得主要份额。

战略伙伴关系、协议、新产品开发和收购都是玩家所采用的增长策略。例如，2016年2月，Wipro收购了HPH控股公司(健康计划服务)。万博赛事播报HealthPlan 万博赛事播报Services为健康保险公司提供技术平台和完全集成的BPaaS解决方案。2016年11月，Genpact宣布推出一个创新平台，推动在线商业贷款的快速、大规模转型，并改变其商业模式。这将帮助公司创建敏捷系统来改善运营，并在市场上获得更好的地位。

业务流程即服务(BPaaS)市场报告范围

报告的属性	细节
2020年市场规模价值	502亿美元
2025年收入预测	722亿美元
增长速度	2017 - 2025年复合年增长率为8.7%
估算基准年	2016
历史数据	2014 - 2016
预测期	2017 - 2025
量化单位	2017 - 2025年营收百万/亿美元及复合年增长率
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	业务流程、组织、应用程序、区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;中东和非洲
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;欧洲其他国家;中国;印度;日本;其他亚太地区;巴西; Mexico; Rest of South America
关键的公司介绍	富士通;埃森哲(Accenture);认识到;Wipro;TCS;凯捷
自定义范围	购买后免费定制报告(相当于多达8个分析师工作日)。增加或更改国家、地区和部门范围。
定价和购买选项	利用定制购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选择

报告所涵盖的部分

本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长，并提供了2014年至2025年每个细分领域的最新行业趋势分析。为了本研究的目的，Grand View Research根据业务流程、组织、应用和地区将全球业务流程即服务(BPaaS)市场报告进行了分割:

• 业务流程展望(收入，百万美元，2014 - 2025年)

  • 人力资源管理

  • 会计和金融

  • 销售和营销

  • 客户服务及支援

  • 采购与供应链

  • 操作

  • 其他人

• 组织展望(收入，百万美元，2014 - 2025年)

  • 中小型企业

  • 大型企业

• 应用前景(收入，百万美元，2014 - 2025年)

  • BFSI

  • 电信和IT

  • 制造业

  • 电子商务和零售

  • 医疗保健

  • 政府

  • 其他人

• 地区展望(收入，百万美元，2014 - 2025年)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

    • 欧洲其他国家

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

    • 其他亚太地区

  • 拉丁美洲

    • 墨西哥

    • 巴西

    • 南美洲其他国家

  • 中东和非洲