2021 - 2028年各服务类型(客户服务、财务和会计)、最终用途(IT和电信、BFSI)、各地区、部门预测业务流程外包市场规模、份额和趋势分析报告万博赛事播报

报告概述

2020年，全球业务流程外包市场规模为2323.2亿美元，预计2021年至2028年的复合年增长率(CAGR)为8.5%。市场预期将受益于组织对提高业务敏捷性的日益关注，以在不断变化的业务动态中生存，以及在降低运营成本和强调核心竞争力的同时提高效率的方法。此外，为了满足日益增长的行业需求，各组织越来越注重降低开展业务的成本，以获取全球资源。因此，全球的一些组织正在利用业务流程外包(BPO)服务的好处，并专注于核心竞争力，从而创造了市场增长的途径。万博赛事播报

业务流程外包服务的多功能性正在加强市场增长，因万博赛事播报为包括银行、金融服务、医疗保健和制造业在内的多个最终用途行业都在一定程度上使用这些服务。诸如降低运营成本和提高客户服务等支持功能的效率等好处正在鼓励采用业务流程外包服务。万博赛事播报在为企业提供增强的互联性的同时，BPO服务还为基本的业务流程提供可靠的、相关的和全天候的支持。万博赛事播报从垄断业务战略到共享工作负载的业务文化的重心转移，推动了业务流程外包的需求，以获得持续的成功和改进的结果。

跨领域的技术进步，例如机器人过程自动化那AI.那机器学习社交媒体浏览和大数据分析，预示着市场未来的增长前景。对云技术、人工智能和其他自动化技术的偏好增加有助于推动市场。此外，一些因素，例如越来越多地采用基于saas的解决方案，加上基于云的基础设施的增强，以及业务功能中流程自动化的快速采用，也促进了市场的增长。此外，采用率的上升业务流程即服务(BPaaS)通过自动化的方式来简化多个工作流，预计将在预测期内推动市场增长。

业务流程外包服务提供者利用云计算的优势来减少处理数据密集型业务流程所需的时间。BPO中的云计算增强了数据处理流程，缩短了周转时间。此外，由于互联网的普遍特性和全球网络基础设施的持续改进，为在云上托管应用程序而不是容易停机的复杂基础设施铺平了道路。此外，市场上有几家公司正在致力于将云计算整合到服务组合中，以增强外包流程。

政府为推动云技术的采用而实施的越来越多的举措也有望在市场上发挥良好作用。全球各国政府在云计算相关领域的投资不断增加，预计将推动整体市场增长，从而增加对BPO解决方案的需求。

业务流程外包涉及外包各种非核心后台和前台职能，包括IT服务，呼叫中心运营，金融服务和招聘服务，其中包括第三方。万博赛事播报外包这些职能使公司能够减少运营费用，并专注于他们的核心竞争力。预计将降低非核心活动的运营支出和增加核心竞争力的不断增加的需求，预计将提高对此类服务的需求。万博赛事播报

服务类型的见解万博赛事直播客户端

2020年，客户服务部门以万博赛事播报超过31%的收入份额主导市场。预计该领域将保持其主导地位，在预测期内实现最快的复合年增长率。客户服务部门的高份额归因于全球越来越多的服务中心需要在线和离线万博赛事播报技术支持。基于客户服务的业务流程外包公司专门处理通过电子邮件、电话、聊天、社交媒体平台和其他渠道产生的客户要求和查询。

预计人力资源服务部门在预测期内将保持稳万博赛事播报定的复合年增长率。不同子部门对资源的需求不断增长，包括招聘和搬迁、支付处理、行政等，预计将有助于部门的增长。财务和会计部门预计在预测期内也将出现显著增长。这主要归因于银行设施的强大存在和银行部门的严格监管要求。

最终用途的见解万博赛事直播客户端

IT和电信部门在2020年主导市场，收入份额超过34%。预计在预测期间，该部分将出现显著的复合年增长率。这一领域的增长归因于全球IT公司数量的增加和快速工业化。世界各地的电信公司正在外包一些电信流程，以减少总体资本支出。电信公司将业务职能外包，从呼叫中心外包到计费运营，再到财务和会计。除了帮助减少资本支出外，外包还允许电信公司创建一个灵活的战略，以获取和留住更多的客户，优化当前的投资，获取专门的资源，并管理成本压力。

在预测期内，BFSI部门预计将见证最快的增长率。长期以来，金融机构一直将业务流程外包作为提高运营成本效率、服务质量和业务流程灵活性的可靠工具。万博赛事播报包括投资和资产管理在内的数家BFSI行业实体正在选择特定的外包流程，并将其作为其业务模式的一部分。预计这一趋势将在预测期内很好地促进行业增长。

区域的见解万博赛事直播客户端

2020年，北美成为主要的区域市场，收入份额超过36%。这一增长归功于越来越多的云支持和数字服务的采用，这些服务需要频繁地为业务操作提供帮助和维护。万博赛事播报由于技术巨头的存在和该地区的立法和监管压力，对业务流程外包服务的需求不断上升，北美将在未来几年保持领先地位。万博赛事播报为更好地满足个人需求而定制的服务产品，加上对云计算日益增长的需求，预计将进一步支持区域增长。

预计亚太地区市场预计将目睹2021年至2028年的最高复合年度。越来越多的人才专业人士的需求，通过领先的供应商减少劳动力成本，以及HCL Technologies Ltd.，Infosys Ltd.，Eccenture和Wipro，正在推动区域市场的增长。此外，预计政府机构对基础设施发展的重大投资有助于在预测期内提升该地区的现有BPO生态系统。

主要公司和市场份额洞察万博赛事直播客户端

全球市场具有分散的景观，其特点是市场参与者之间的极端竞争。球员专注于通过实施策略，例如合并和收购，伙伴关系和地理扩张等战略来加强市场。这些策略有助于公司在地理上扩展业务，并进一步加强全国和国际市场的服务产品。例如，在2020年12月，埃森哲与争斗合作，为欧洲的金融机构开发外包解决方案。伙伴关系进一步允许前者现代化后者现有的技术平台。在全球业务流程外包（BPO）市场中运营的一些主要参与者是：

• 埃森哲咨询公司

• 像管理

• 印孚瑟斯有限公司

• HCL Technologies有限公司

• 世邦魏理仕集团有限公司

• NCR公司

• Wipro有限

• Capgemini

• Ttec Holdings，Inc。

• 索迪斯

业务流程外包市场报告范围

报告的属性	细节
2021年市场尺寸值	2459.1亿美元
2028年的收入预测	4358.9亿美元
增长率	2021年至2028年的复合年增长率为8.5%
基准年估计	2020
历史数据	2017 - 2019
预测期	2021 - 2028
量化值	收入为十亿美元和2021至2028美元
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	服务类型，最终用途，地区
区域覆盖	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;中东和非洲
国家覆盖	美国;加拿大;英国;德国;法国;中国;印度;日本;新加坡;马来西亚; Brazil; Mexico
关键的公司介绍	埃森哲(Accenture);像管理;印孚瑟斯有限公司(Infosys BPM);HCL科技公司有限;世邦魏理仕Group Inc .);NCR公司;Wipro有限;凯捷咨询;TTEC控股有限公司;索迪斯
自定义范围	免费报表定制(相当于8个分析师工作日)与购买。国家、地区和部门范围的增加或变更。
定价和购买选项	使用定制购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选择。

报告涵盖的部分

本报告提供2017年至2028年全球、地区和国家层面的收入增长预测，以及最新行业趋势分析。在本研究中，Grand View Research根据服务类型、最终用途和地区细分了全球业务流程外包市场报告:

• 服务类型展望(营收，亿美元，2017 - 2028)

  • 财务与会计

  • 人力资源

  • KPO

  • 采购与供应链

  • 客户服务万博赛事播报

  • 其他人

• 最终用途展望(营收，亿美元，2017 - 2028)

  • BFSI

  • 医疗保健

  • 制造业

  • 它与通信

  • 零售

  • 其他人

• 区域前景（收入，美元，2017年 - 2028年）

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

    • 法国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

    • 新加坡

    • 马来西亚

  • 拉美

    • 巴西

    • 墨西哥

  • 中东和非洲